プライバシーポリシー

1取得する個人情報

当院では、サービス提供にあたり以下の情報を取得します。

• 氏名、生年月日、性別
• 住所、電話番号、メールアドレス
• LINE ID（LINE経由でやり取りする場合）
• 本人確認書類（マイナンバーカード・運転免許証等）

• 身長、体重、BMI
• 既往歴、現病歴、アレルギー歴
• 服用中の医薬品、サプリメント
• 妊娠・授乳の有無
• 問診票の回答内容
• 診療経過、処方内容、副作用の有無に関する情報

• IPアドレス、Cookie情報
• 閲覧履歴、利用環境（ブラウザ・OS・デバイス情報）
• アクセス日時、参照元URL

2個人情報の利用目的

当院は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• オンライン診療および医薬品処方・配送サービスの提供
• 利用者からのお問い合わせ・予約・相談への対応
• 診療上必要な医療情報の管理
• 副作用・有害事象の確認および医療安全管理
• 料金請求および決済処理
• サービス向上のための統計分析（個人を特定できない形で）
• 当院サービスに関する重要なお知らせの送付
• 法令に基づく対応

3要配慮個人情報の取り扱い

医療情報を含む要配慮個人情報については、利用者の同意を得たうえで取得し、医療提供および安全管理目的以外には利用しません。

利用者は、本サービスの利用申込時に問診票への回答および本プライバシーポリシーへの同意をもって、要配慮個人情報の取得についてご同意いただいたものとします。

4個人情報の第三者提供

当院は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難なとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5業務委託先への提供

当院は、サービス提供にあたり以下の業務を外部に委託しており、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。委託先には個人情報保護に関する契約上の義務を課しています。

6個人情報の安全管理措置

当院は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。

• 個人情報保護の責任者の設置
• 取扱規程の整備および従業者への周知

• 従業者への定期的な研修
• 秘密保持契約の締結

• 個人情報を取り扱う区域の管理
• 機器・電子媒体等の盗難防止

• アクセス制御・認証システムの導入
• 通信の暗号化（SSL/TLS）
• ウイルス対策ソフトの導入

7個人情報の保有期間

当院は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で保有し、目的達成後は遅滞なく削除します。

ただし、医師法・医療法・薬剤師法・健康保険法等で定められた診療記録の保存義務期間（一般に5年間）については、当該法令の定めに従い保管します。

8開示・訂正・削除等の請求

利用者は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等を請求することができます。請求方法・手続きについては、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

請求にあたっては、本人確認のための書類のご提示をお願いする場合があります。

9Cookie（クッキー）の使用について

当ウェブサイトでは、利用者の利便性向上およびアクセス解析のため、Cookieを使用することがあります。Cookieの受け取りを拒否する場合、ブラウザの設定により無効化できますが、一部サービスがご利用いただけない場合があります。

• ログイン状態の維持
• アクセス解析（Google Analytics 等）
• サービス改善のためのデータ収集

10アクセス解析ツールの使用

当院は、利用状況の把握のため、Google LLC の提供するアクセス解析サービス「Google Analytics」を使用することがあります。Google Analyticsは Cookie を利用して情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。

詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください：
https://policies.google.com/privacy

11SNS連携について

当院は、Instagram・X（旧Twitter）・LINE等のSNSを通じた情報発信を行うことがあります。SNS上で取得される情報については、各SNSプラットフォームの利用規約・プライバシーポリシーに従います。

12未成年者の個人情報

当院のサービスは原則として成人を対象としています。未成年者がサービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえでお申し込みください。

13プライバシーポリシーの変更

当院は、法令の改正、サービスの内容変更、その他必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

14お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は下記までご連絡ください。